Syarat & Ketentuan Layanan

Mohon Baca dengan Seksama Sebelum Menggunakan Layanan Kami.

Tanggal Efektif: [Tanggal Saat Ini]

Selamat datang di Bone Digital Service. Syarat & Ketentuan Layanan ini ("Ketentuan") mengatur penggunaan Anda atas layanan pembuatan website dan layanan terkait lainnya yang ditawarkan oleh Bone Digital Service ("kami", "kita").

Dengan menggunakan atau mengakses layanan kami, Anda ("Klien", "Anda") dengan ini setuju untuk terikat oleh Ketentuan ini. Jika Anda tidak setuju dengan Ketentuan ini, Anda tidak boleh menggunakan layanan kami.

1. Penerimaan Ketentuan

Dengan memesan atau menggunakan layanan kami, Anda menyatakan bahwa Anda telah membaca, memahami, dan setuju untuk terikat oleh Ketentuan ini, termasuk setiap kebijakan tambahan atau panduan yang direferensikan di sini.

2. Definisi

  • Layanan: Mengacu pada layanan pembuatan website, desain website, pengembangan website, penyediaan hosting, dan layanan terkait lainnya yang disediakan oleh Bone Digital Service hingga website dapat diakses secara publik (go live).
  • Klien: Mengacu pada individu atau entitas yang memesan atau menggunakan Layanan dari Bone Digital Service.
  • Proyek: Mengacu pada pekerjaan spesifik yang disepakati antara Bone Digital Service dan Klien, sebagaimana diuraikan dalam proposal, penawaran, atau perjanjian tertulis lainnya.
  • Konten Klien: Mengacu pada semua teks, gambar, video, logo, file audio, dan materi lain yang disediakan oleh Klien kepada Bone Digital Service untuk diintegrasikan ke dalam Proyek.
  • Kekayaan Intelektual: Mengacu pada hak cipta, merek dagang, paten, rahasia dagang, dan hak kepemilikan lainnya.

3. Deskripsi Layanan

Bone Digital Service menyediakan jasa pembuatan website yang meliputi desain tampilan, pengembangan fungsionalitas dasar, integrasi Konten Klien, penyediaan hosting awal, dan publikasi website hingga dapat diakses secara publik (go live), sesuai dengan lingkup pekerjaan yang diuraikan dalam proposal Proyek.

4. Proses Proyek

Proses pengerjaan Proyek umumnya melibatkan tahapan yang akan dijelaskan secara rinci dalam proposal Proyek Anda, yang mungkin meliputi diskusi awal, pengumpulan materi, tahapan desain dan pengembangan, review oleh Klien, dan finalisasi. Klien wajib memberikan feedback dan materi yang diperlukan secara tepat waktu untuk kelancaran proses ini.

5. Kewajiban Klien

Sebagai Klien, Anda setuju untuk:

  1. Menyediakan informasi yang akurat dan lengkap mengenai kebutuhan Proyek.
  2. Menyediakan seluruh Konten Klien (teks, gambar, dll.) tepat waktu sesuai dengan jadwal yang disepakati dalam proposal Proyek. Keterlambatan penyediaan konten oleh Klien dapat mempengaruhi jadwal Proyek.
  3. Memberikan feedback dan persetujuan secara tepat waktu pada setiap tahapan Proyek yang memerlukan input dari Klien.
  4. Melakukan pembayaran sesuai dengan jadwal dan jumlah yang disepakati dalam Ketentuan ini dan proposal Proyek.
  5. Memastikan bahwa Konten Klien yang disediakan tidak melanggar hukum, tidak mengandung materi yang ilegal, cabul, memfitnah, mengancam, atau melanggar hak kekayaan intelektual pihak ketiga. Klien bertanggung jawab penuh atas Konten Klien.
  6. Menyediakan akses yang diperlukan ke akun terkait jika itu menjadi bagian dari lingkup Proyek dan diperlukan oleh Bone Digital Service.

6. Kewajiban Bone Digital Service

Bone Digital Service setuju untuk:

  1. Menyediakan Layanan secara profesional dan dengan keahlian yang wajar.
  2. Mengerjakan Proyek sesuai dengan lingkup pekerjaan yang disepakati dalam proposal.
  3. Berkomunikasi secara berkala dengan Klien mengenai perkembangan Proyek.
  4. Menjaga kerahasiaan informasi sensitif Klien yang tidak bersifat publik, kecuali diwajibkan oleh hukum.

7. Pembayaran

  1. Struktur Pembayaran: Pembayaran penuh untuk Layanan harus dilakukan setelah Proyek pembuatan website selesai dan siap diluncurkan atau diserahkan kepada Klien. "Selesai" dalam konteks ini berarti website telah dikembangkan sesuai dengan spesifikasi yang disepakati dalam proposal Proyek dan telah melalui proses review akhir oleh Bone Digital Service.
  2. Jatuh Tempo: Pembayaran penuh harus dilakukan paling lambat 2 hari setelah pemberitahuan bahwa Proyek telah selesai dan siap diluncurkan/diserahkan.
  3. Konsekuensi Tidak Pembayaran: Jika pembayaran penuh tidak diterima dalam jangka waktu 2 hari setelah Proyek selesai dan siap diluncurkan/diserahkan, Bone Digital Service berhak secara penuh untuk:
    • Tidak menyerahkan atau meluncurkan website untuk Klien.
    • Mengambil alih desain dan/atau struktur website yang telah dibuat, menjadikannya sebagai template atau produk dasar Bone Digital Service, dan menjualnya kembali kepada pihak lain.
    • Klien setuju bahwa dengan tidak melakukan pembayaran, Klien melepaskan semua hak atas desain, struktur, dan kode yang telah dibuat dalam Proyek tersebut, dan Bone Digital Service berhak menggunakan dan menjualnya kembali.
  4. Biaya Proyek tidak termasuk biaya layanan pihak ketiga berkelanjutan seperti perpanjangan domain, perpanjangan hosting (setelah periode awal yang mungkin termasuk dalam paket), lisensi tema/plugin premium (kecuali dinyatakan lain dalam proposal), biaya stock photo berbayar, atau biaya layanan pihak ketiga lainnya yang bersifat langganan atau di luar lingkup Proyek awal.

8. Perubahan Lingkup Proyek (Scope Creep)

Setiap permintaan perubahan pada lingkup Proyek yang telah disepakati setelah Proyek dimulai dapat mengakibatkan penyesuaian pada biaya Proyek dan jadwal penyelesaian. Perubahan tersebut harus didiskusikan dan disetujui secara tertulis oleh kedua belah pihak. Bone Digital Service akan memberikan estimasi biaya dan waktu tambahan untuk perubahan tersebut.

9. Revisi

Proposal Proyek mencakup jumlah putaran revisi pada tahapan desain/pengembangan tertentu sebelum dianggap selesai.

  • Setiap Proyek mencakup maksimal 2 putaran revisi mayor pada tahap desain awal.
  • Setiap Proyek mencakup maksimal 2 putaran revisi minor pada tahap pengembangan.

Revisi mayor adalah perubahan signifikan pada layout atau struktur. Revisi minor adalah perubahan kecil seperti teks, gambar, atau pengaturan warna dalam kerangka desain yang sudah disetujui. Permintaan revisi di luar jumlah yang disepakati atau perubahan besar pada tahap lanjut Proyek akan dianggap sebagai perubahan lingkup Proyek dan dapat dikenakan biaya tambahan.

10. Hak Kekayaan Intelektual

  1. Konten Klien: Klien menjamin bahwa mereka memiliki semua hak atas Konten Klien atau memiliki izin yang diperlukan untuk menggunakan dan menyediakan Konten Klien kepada Bone Digital Service. Klien memberikan lisensi non-eksklusif kepada Bone Digital Service untuk menggunakan Konten Klien semata-mata untuk tujuan pelaksanaan Proyek.
  2. Desain dan Kode Website: Hak cipta atas desain visual unik dan kode khusus yang dibuat khusus untuk Klien akan beralih kepada Klien hanya setelah pembayaran penuh untuk Proyek diterima. Jika pembayaran tidak dilakukan, hak cipta atas desain dan kode tersebut tetap menjadi milik Bone Digital Service, dan Bone Digital Service berhak menggunakannya kembali atau menjualnya sebagaimana diatur dalam pasal 7c.
  3. Alat, Plugin, dan Komponen yang Sudah Ada: Hak cipta atas alat pengembangan, plugin, template pihak ketiga yang berlisensi, atau komponen pra-bangun yang digunakan dalam Proyek tetap menjadi milik pemegang hak cipta aslinya. Bone Digital Service akan menggunakan komponen-komponen ini sesuai dengan lisensi masing-masing.
  4. Portofolio: Bone Digital Service berhak untuk menampilkan website yang telah selesai sebagai bagian dari portofolionya dan materi pemasaran, setelah website tersebut diluncurkan untuk Klien.

11. Jangka Waktu Proyek

Estimasi jadwal penyelesaian Proyek akan disediakan dalam proposal. Jadwal ini adalah perkiraan dan dapat berubah tergantung pada faktor-faktor seperti kecepatan feedback Klien, kelengkapan penyediaan Konten Klien, perubahan lingkup Proyek, atau keadaan kahar. Proses peluncuran website baru akan dilakukan setelah pembayaran penuh diterima.

12. Dukungan Setelah Peluncuran

Bone Digital Service menyediakan dukungan teknis minor gratis selama 2 minggu setelah tanggal peluncuran website untuk memperbaiki bug atau kesalahan yang disebabkan oleh pekerjaan kami. Dukungan ini tidak mencakup penambahan fitur baru, perubahan desain, atau perbaikan masalah yang disebabkan oleh modifikasi kode oleh pihak lain atau masalah pada layanan pihak ketiga (seperti hosting di luar yang kami sediakan, jika ada). Permintaan dukungan di luar cakupan ini dapat dikenakan biaya tambahan.

13. Pengakhiran Perjanjian

  1. Pengakhiran oleh Klien: Klien dapat mengakhiri Proyek kapan saja dengan pemberitahuan tertulis sebelum Proyek selesai dan siap diluncurkan. Dalam kasus ini, Klien tetap berkewajiban untuk membayar biaya yang proporsional dengan pekerjaan yang telah diselesaikan hingga tanggal pengakhiran. Jika pekerjaan sudah 100% selesai tetapi belum diluncurkan dan Klien memutuskan tidak melanjutkan (dan tidak membayar), maka ketentuan pasal 7c akan berlaku.
  2. Pengakhiran oleh Bone Digital Service: Bone Digital Service berhak mengakhiri Proyek jika Klien melanggar Ketentuan ini (misalnya, kegagalan menyediakan konten/feedback dalam waktu yang lama yang menghambat Proyek) setelah memberikan pemberitahuan tertulis. Jika Bone Digital Service mengakhiri karena pelanggaran Klien, Klien tetap berkewajiban untuk membayar biaya yang proporsional dengan pekerjaan yang telah diselesaikan, dan ketentuan pasal 7c mungkin berlaku jika pekerjaan sudah selesai tetapi tidak ada penyelesaian pembayaran.
  3. Pengakhiran karena Tidak Pembayaran: Jika Klien gagal melakukan pembayaran penuh sesuai pasal 7, Bone Digital Service berhak mengakhiri perjanjian dan menerapkan konsekuensi yang disebutkan dalam pasal 7c.

14. Penafian Garansi

Layanan kami disediakan "apa adanya" dan "sebagaimana tersedia" tanpa garansi dalam bentuk apapun, baik tersurat maupun tersirat. Bone Digital Service tidak menjamin bahwa website akan berfungsi tanpa gangguan atau bebas dari kesalahan setelah diserahkan/diluncurkan, terutama jika kesalahan disebabkan oleh faktor di luar kendali kami (misalnya, masalah hosting, pembaruan software pihak ketiga di luar kendali kami, modifikasi kode oleh pihak lain). Kami tidak memberikan garansi terkait peringkat pencarian, volume traffic, atau keberhasilan bisnis Klien akibat penggunaan website.

15. Batasan Tanggung Jawab

Sejauh diizinkan oleh hukum, Bone Digital Service tidak akan bertanggung jawab atas kerugian tidak langsung, insidental, khusus, konsekuensial, atau punitif, atau hilangnya keuntungan atau pendapatan, baik yang timbul secara langsung maupun tidak langsung, atau hilangnya data, penggunaan, niat baik, atau kerugian tak berwujud lainnya, yang dihasilkan dari (i) penggunaan atau ketidakmampuan untuk menggunakan Layanan; (ii) akses yang tidak sah ke atau perubahan transmisi atau konten Anda; (iii) setiap perilaku pihak ketiga terkait Layanan; atau (iv) penerapan konsekuensi tidak pembayaran sesuai pasal 7c. Tanggung jawab total Bone Digital Service kepada Klien untuk setiap klaim berdasarkan Ketentuan ini atau terkait dengan Layanan tidak akan melebihi jumlah yang telah dibayarkan Klien kepada Bone Digital Service untuk Proyek yang bersangkutan.

16. Keadaan Kahar (Force Majeure)

Bone Digital Service tidak bertanggung jawab atas keterlambatan atau kegagalan dalam melaksanakan kewajibannya berdasarkan Ketentuan ini jika keterlambatan atau kegagalan tersebut disebabkan oleh kejadian di luar kendali wajar kami, termasuk namun tidak terbatas pada bencana alam, perang, terorisme, kerusuhan, embargo, tindakan otoritas sipil atau militer, kebakaran, banjir, kecelakaan, epidemi atau pandemi, pemogokan, atau kekurangan fasilitas transportasi, bahan bakar, energi, tenaga kerja, atau material.

17. Hukum yang Mengatur

Ketentuan ini akan diatur dan ditafsirkan sesuai dengan hukum Republik Indonesia.

18. Penyelesaian Sengketa

Setiap sengketa yang timbul dari atau sehubungan dengan Ketentuan ini akan diupayakan penyelesaiannya secara musyawarah untuk mencapai mufakat. Jika penyelesaian secara musyawarah tidak tercapai, sengketa tersebut akan diselesaikan melalui arbitrase sesuai dengan peraturan Badan Arbitrase Nasional Indonesia (BANI).

19. Perubahan Ketentuan

Kami berhak untuk mengubah atau mengganti Ketentuan ini kapan saja. Jika perubahan bersifat material, kami akan memberikan pemberitahuan yang wajar (misalnya melalui website kami). Dengan terus mengakses atau menggunakan Layanan kami setelah perubahan tersebut berlaku, Anda setuju untuk terikat oleh Ketentuan yang direvisi.

20. Keseluruhan Perjanjian

Ketentuan ini, bersama dengan proposal Proyek yang disepakati, merupakan keseluruhan perjanjian antara Anda dan Bone Digital Service terkait dengan Layanan dan menggantikan semua komunikasi, proposal, dan perjanjian sebelumnya (baik lisan, tertulis, atau elektronik) antara Anda dan Bone Digital Service.

21. Informasi Kontak

Jika Anda memiliki pertanyaan mengenai Syarat & Ketentuan ini, silakan hubungi kami melalui:

Chat with us on WhatsApp